白酒如何開企業(yè)號，如何成為攜程旅行網(wǎng)的商戶

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1、提交暫緩訂單：無論何種支付方式，可直接在網(wǎng)上“我的訂單”中查找相應(yīng)訂單，點開后選擇“取消訂單”； 2、提交立即訂單： （1）信用卡支付：一經(jīng)提交，無法網(wǎng)上取消，如需取消請致電10106666； （2）當訂單狀態(tài)顯示“已成交”時，無論網(wǎng)上或來電均無法取消訂單

您好，如果攜程網(wǎng)跟您之間存在違約行為，造成您的損失，建議你到消協(xié)等對旅游業(yè)有管轄權(quán)的部門進行投訴。如果給他們的客服電話投訴，本人認為是沒有什么用的，您見過有人因為他人對自己的不滿打自己耳光的嗎？我沒見過。

如果你是生產(chǎn)型企業(yè)的話，這里的庫存數(shù)量至少有兩塊，1、庫存原材料不實：賬面數(shù)大于實存數(shù)：（1）已經(jīng)耗用但未進入成本，導(dǎo)致賬面成本低于實際成本。（2）供應(yīng)商發(fā)貨數(shù)量不足，你被供應(yīng)商或者庫管忽悠了。賬面數(shù)小于實存數(shù)：（1）實際生產(chǎn)未耗用那么多原材料，導(dǎo)致賬面成本高于實際成本。（2）供應(yīng)商發(fā)出的數(shù)量大于你的入賬數(shù)，可能有部分采購款的支付沒在你的監(jiān)管下，或者進了其他科目（如費用）上述因素對財務(wù)報表的影響反映在成本及資產(chǎn)。最終會影響你的成本、利潤最后傳導(dǎo)至所得稅。2、庫存商品（或產(chǎn)成品）不實：賬面數(shù)大于實存數(shù)：產(chǎn)出沒那么多，則單位產(chǎn)品的成本要高于你的賬面數(shù)，或存在丟失情況賬面數(shù)小于實存數(shù)：實際產(chǎn)量高于你的賬面數(shù)，你的單位產(chǎn)品成本要低于你的 賬面數(shù)，或存在其他因素（銷售退庫未作會計處理，及其他我未能想到的因素）上述因素對財務(wù)報表的影響反映在成本及資產(chǎn)。最終會影響你的成本、利潤最后傳導(dǎo)至所得稅

1.代理企業(yè)工商注冊、變更、年檢、注銷登記2.代理驗資、審計報告、企業(yè)所得稅匯算清繳、清算報告3.陪同協(xié)助銀行開戶、變更、代簽銀行扣稅協(xié)議書、銀行銷戶4.代理香港公司注冊、年檢，銀行開戶5.申請經(jīng)營進出口權(quán)、出口退稅，協(xié)助開外幣賬號6.代辦特殊行業(yè)許可證（衛(wèi)生許可證、食品流通許可證、酒類許可證、煙草許可證、消防等）7.代理記賬、報稅、整理舊賬，代理稅務(wù)登記、變更、注銷8.一般納稅人資格認定申請，稅務(wù)咨詢，會計顧問9.商標注冊，專利申請

虛擬庫存即將自己將來所可能需要而又沒有的東西的所有相關(guān)信息建立檔案，包括品名規(guī)格價格數(shù)量等，在需要時能使用上。 　　虛擬庫存是虛擬經(jīng)濟的一種形式。通過某種方式形成所需要的資源，而倉庫中不一定保有，這種社會資源就相當于一個龐大的倉庫所具有的庫存儲備，由于它具有虛擬性，所以稱之為虛擬倉庫和虛擬庫存。虛擬庫存的優(yōu)勢　　虛擬庫存的好處是： 　　1、產(chǎn)品永不過期； 　　2、不占用空間； 　　3、沒有囤貨風險； 　　4、可以根據(jù)實際的需求或市場變化，隨時進行換貨。 虛擬庫存的前提條件 　　虛擬倉庫和虛擬庫存必須在一定的條件下才能變成一種有效的經(jīng)濟形態(tài)。 　　1．買方市場的環(huán)境； 　　2．信息技術(shù)的手段； 　　3．組織方法。 虛擬庫存的應(yīng)用領(lǐng)域 　　1．生產(chǎn)領(lǐng)域； 　　2．商業(yè)領(lǐng)域； 　　3．經(jīng)營領(lǐng)域

標題：經(jīng)典模擬經(jīng)營游戲：男人，就該讓世界臣服！內(nèi)容： 天下風云出我輩，一入江湖歲月催；皇圖霸業(yè)談笑中，不勝人生一場醉。《笑傲江湖》中，令狐沖乘風舞劍，把酒嚀詩，世界上任一物，都不放眼里的氣魄，是何等的灑脫！ 笑傲江湖，又有多少男人可以真正做到？成者王侯敗者寇，大浪淘盡滾滾英雄，只有讓全世界向你臣服，男人才會被永遠的傳頌。 當你坐在電腦前，看到所有的鎂光燈和贊譽鋪天蓋地潮涌般向那一個商場巨擘聚去時，你是否也在心理暗暗發(fā)誓：我要做世界首富，我會比他更出色！ 當你坐在電視前，看到那些被劣質(zhì)商品害得生不如死、骨肉分離，而所謂的商業(yè)大佬們?nèi)匀徽勑︼L生，大談企業(yè)家道德、企業(yè)家責任時，你是否在為無辜者打抱不平，在想：如果我是商業(yè)大亨，我會讓天下寒士俱歡顏！ 當你看到那些商業(yè)大亨們利用各種非法手段打擊對手，置商場道德于不顧的時候，你是否在心理想：我要建立一個全新的商場秩序：充滿競爭而有序！ 當你看到昔日本落魄的熟識，開著豪華跑車、手拿一捆捆鈔票在你面前炫耀時，你是否也會有一種沖動：沖過去狠狠的把他的錢踩在腳下，然后狠狠的說，經(jīng)商，我比你有天賦！ 當你看到各式各樣的財富排行榜的時候，你心里是否會有點點的不屑：給我一個機會，我將撬動整個地球！ 是的，那個夢想在你心里很多年了，無論是誰，你都不曾試著向他傾訴，因為你認為，一個男人的夢想不是用來同情的。 是的，我知道作為一個不屈服的男人，你也曾跟我一樣半夜百轉(zhuǎn)千回。你明白：所有的失敗、所有的苦楚，是男人成功路上不可避免的插曲， 而你，正在等一個機會，一個向世人證明的機會。 正是這個機會，你將讓世人臣服于你，你將成為世界首富，重建商場秩序，撬動整個地球。 是的，你所缺少的，僅僅是一個機會。現(xiàn)在，這個機會就在你面前：《商業(yè)大亨OL》，中國首款商業(yè)類模擬經(jīng)營網(wǎng)頁游戲，數(shù)十位CEO推薦的經(jīng)商游戲，給你5萬創(chuàng)業(yè)資金，完成讓世人臣服的夢想： http://nptclick.nptcn.cn:9000/8/584586

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微信三級分銷系統(tǒng)到底好不好，那一個比較好，這個首先得看商家是否有分銷的需求，如果商家有分銷的需求，當然三級分銷系統(tǒng)對他們來說就是好的，如果沒有那就是對他們來說，分銷系統(tǒng)就是多余的。其次，現(xiàn)在微信三級分銷系統(tǒng)有兩種：一種是現(xiàn)成的模版類型的三級分銷系統(tǒng)，如比較成熟的【微英雄】三級微信系統(tǒng)，是目前市場上最多商家在使用的；另一種就是定制類型的微信三級分銷系統(tǒng)，這類型的分銷系統(tǒng)是根據(jù)商家的需求開發(fā)的，一般開發(fā)費用以及開發(fā)周期比較貴和長。

微信三級分銷系統(tǒng)是在微信三級分銷模式被禁止的情況下，火熱推出了微商城模式。那么用什么東西來衡量微信開發(fā)系統(tǒng)好不好用，微信三級分銷系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)該要注重哪些要素，下面微英雄來教大家如何來選擇一個好用的微信三級分銷系統(tǒng)，如何對微信三級分銷系統(tǒng)進行營銷推廣???微信三級分銷系統(tǒng)開發(fā)要素??1、找準定位??互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展之迅速，也有越來越多的人開始投身互聯(lián)網(wǎng)進行創(chuàng)業(yè)，在如此多的機會之下，集中精力做一個微信三級分銷商城不失為很好的選擇。所以建議在定位上，選擇某一個細分的領(lǐng)域，因為真正細分到很專業(yè)的領(lǐng)域，競爭并不是那么大。服裝、食品、酒、鞋等等，行業(yè)機會數(shù)不勝數(shù)，找到自己最合適的就是最好的。??2、搭建微信三級分銷系統(tǒng)??當確定了一個適合自己的發(fā)展方向后，接下來就是把想法變成現(xiàn)實，搭建開展電子商務(wù)必須的網(wǎng)站平臺。一種是建立獨立的b2c網(wǎng)店，一種是建立b2c商城，這可以根據(jù)自己的資金、運營、規(guī)模等預(yù)算與控制進行選擇，兩種方式都可通過b2c購物系統(tǒng)實現(xiàn)。微英雄微信三級分銷系統(tǒng)已經(jīng)是搭建好的模板平臺，你只需要購買系統(tǒng)，對接上自己的微信公眾號，平臺基礎(chǔ)就搭建好了。??3、充實內(nèi)容??外觀就像一個人的衣服，是給別人的第一印象。給人留下一個好的印象，那么他看下去或者說再次光顧的可能性才更大。如果已經(jīng)在已定模板之下，如何安排你得產(chǎn)品展示，就需要你自己好好研究了。??微信三級分銷系統(tǒng)營銷方式??第一步：定位從內(nèi)容入手，選擇好營銷目標，確定好目標人群。??如何確定目標人群，前提是根據(jù)官方統(tǒng)計的微信用戶數(shù)據(jù)情況，結(jié)合身邊的用戶情況，有條件的可以向已有的客戶做一個市場調(diào)研。如此便可知道自己的目標客戶群在不在微信這個平臺上，數(shù)量是多少，有沒有接受微信營銷這種方式的可能性。??第二步：立體式的推廣，即線上和線下同步進行推廣。??線上的推廣是離不開常見的網(wǎng)絡(luò)營銷手段的，沒有一定的推廣資源積累和技巧上的掌握，開展難度很大。不是你給個微信二維碼和公眾賬號，用戶就會關(guān)注。所以，微博上那套搞活動送小禮品的推廣手法，真的是浪費精氣神，浪費錢的。通過線上搞活動推廣拉來的粉絲，肯定是會有一定比例的微博用戶。??總的來說，線上推廣是多種工具的綜合使用，或者是一種工具的使用，比如企業(yè)本來就有做qq群的營銷，那么開個微信公眾賬號引來的粉絲就是高質(zhì)量的，且更為便利。盲目地在網(wǎng)上群發(fā)是沒有多大效果的，找準用戶所在的地方，在最恰當?shù)臅r間表達出來，觸動用戶去行動，這才是線上推廣的正確玩法。??第三步：互動對于微信營銷很重要??忘掉你的營銷目標，把所有的一切擬人化，推送符合粉絲口味的內(nèi)容，經(jīng)常與粉絲多交流打發(fā)他們的無聊時間。??第四步：管理內(nèi)容的創(chuàng)作和粉絲的互動??輕松有趣、幽默搞笑、新鮮潮流、口語化生活化、有創(chuàng)意的內(nèi)容，比較能夠符合粉絲的口味，如同上面所提到的，為什么要了解微信和微信用戶，目的還在為了做好內(nèi)容。??每天在什么時候推送內(nèi)容、推送多少條圖文內(nèi)容、有沒有必要搭建移動版網(wǎng)站延伸閱讀，這些都是可以靈活調(diào)整的，不要限制得太死。做微博營銷是做快餐，做微信營銷是做美餐。??微信三級分銷系統(tǒng)開發(fā)之后，要注重提高客戶的粘性。微信三級分銷系統(tǒng)如何增加客戶粘性，可以從老客戶入手，以老帶新，用老促進二次成交，從而抓住客戶提高銷量。

這么學(xué)習炒股，以下是炒股基礎(chǔ)知識：1. 新股民要做的第一件事就是為自己開立一個股票帳戶（即股東卡）。股票帳戶相當于一個“銀行戶頭”，投資者只有開立了股票帳戶才可進行證劵買賣。 當前，如要買賣在上海、深圳兩地上市的股票，投資者需分別開設(shè)上海證劵交易所股票帳戶和深證證劵交易所股票帳戶，開設(shè)上海、深圳A股股票帳戶必須到證劵登記公司或由其授權(quán)的開戶代理點辦理。如北京證劵登記有限公司是北京地區(qū)股民辦理上海、深圳A股股票帳戶開戶業(yè)務(wù)的唯一的法定機構(gòu)。 股票帳戶有許多不同種類。個人投資者如需買賣瀘、深股市的A股股票，則需開設(shè)A股股票帳戶。 開立股票交易帳戶需那些證件？ 個人開立A股股票帳戶，須持本人身份證原件，并在開戶申請登記表后附上身份證復(fù)印件；如委托人代辦，須同時出示受托人的身份證原件。需要注意的是，同一身份證不能在同一交易所重復(fù)開戶。涂改、偽造及剪角的身份證視為無效，對數(shù)字、文字模糊的身份證，證劵登記公司有權(quán)要求其本人同時出具發(fā)證機關(guān)證明。 法人開立A股帳戶，須出示營業(yè)執(zhí)照原件及復(fù)印件（蓋公章）、法人代表證明書、法人授權(quán)委托書和經(jīng)辦人身份證及身份證復(fù)印件。與個人A股股票帳戶一樣法人A股帳戶也不能在同意交易所內(nèi)重復(fù)開戶。上海證劵交易所的股票帳戶由交易所所屬的證劵登記公司集中統(tǒng)一管理，具體的開戶手續(xù)則可以委托所在地的有關(guān)機構(gòu)辦理。如在廣州的股民就可以在南方證劵登記公司辦理瀘市的股東卡。在深圳證劵交易所辦理開戶，還需提供指定的銀行存折，即中國人民銀行、中國工商銀行、中國建設(shè)銀行或農(nóng)業(yè)銀行的通存通兌存折。深圳本地的開戶工作由深圳證劵登記公司統(tǒng)一管理。外地的投資者可到所在地的證劵登記機構(gòu)辦理開戶手續(xù)。如廣州的股民就可以在南方證劵登記公司辦理深市的股東卡。 http://www.tzt.cn/study/

首先要搞清楚股票是什么：1、股票是有價證券，是股份有限公司在籌集資本時向出資人公開發(fā)行的、用以證明出資人的股本身份和權(quán)利，并根據(jù)股票持有人所持有的股份數(shù)享有權(quán)益和承擔義務(wù)的可轉(zhuǎn)證的書面憑證。 2、當股票上市后就成了特殊的資本商品，有標價，可買賣，可作抵押品。股份公司借助股票發(fā)行籌集經(jīng)營資金。既然是商品就有價值和使用價值，商品本身不存在好與壞，關(guān)鍵是如何使用（操作）。 炒股涉及企業(yè)基本面、走勢技術(shù)面、宏觀政策面的把控以及短中線交易操作技巧，需要多方面的訓(xùn)練，只有這樣才能操作好股票。所以，要想炒股必須了解、掌握以上相關(guān)知識。以下炒股基本常識，希望對您有所幫助： 一、炒股含義和操作規(guī)律 炒股要有好的心態(tài)。高拋低吸，在別人恐懼時敢于貪婪，在別人貪婪時要恐懼，見好就收。炒股就是低買高賣，通過證券市場股票的買入、賣出，賺取股價差額、實現(xiàn)套利。股票市場也是體現(xiàn)價值、供求影響價格，買的人多價格就漲，賣的人多價格就跌。資金流入、流出使得股價上下波動，波段上落，周而復(fù)始。投資者就要順勢而為，調(diào)整到位低價買入，上行滯漲高價賣出，高拋低吸謀求利潤。 二、炒股的必備手續(xù)和要求1、辦理股票帳戶、開通網(wǎng)上交易功能 在股市交易時間，帶本人身份證、銀行卡到證券營業(yè)廳辦理滬、深股東卡（開戶費60-90元，有的免費），銀行存折（在辦理銀證轉(zhuǎn)賬第三方托管手續(xù)），獲資金帳戶和初始登陸密碼?？砷_通網(wǎng)上交易手續(xù)。 2、安裝炒股軟件　 下載證券公司網(wǎng)上交易軟件，登陸網(wǎng)上交易系統(tǒng)。通過軟件銀證轉(zhuǎn)賬功能，將銀行資金轉(zhuǎn)入證券資金帳戶就可以買賣股票。三、操作股票的相關(guān)規(guī)定 1、買賣時間與規(guī)則 交易時間（節(jié)假日休市除外）：周一至周五上午9：30——11：30、下午13：00——15：00； 集合競價時間：上午9：15——9：25，競價出來后9：25——9：30不可撤單。 股票買賣實行T+1制度，即當天買入的股票要到第二個交易日才能賣出，當天賣出股票資金需到第二天才能轉(zhuǎn)出證券賬戶（提現(xiàn)），但可以即日、即時買入股票。2、股票買賣費用： 　 券商傭金：0.1%—0.3%（網(wǎng)上交易較低）不同券商規(guī)定或投入資金量大小有差異，每筆最低收5元； 印花稅：賣出單向收0.1%； 過戶費（限滬市）：買賣1000股收1元。四、專業(yè)書籍 可以由淺到深從以下書籍中選擇自習： 1、入門：股市知識：《炒股必讀》、《股市理論》、《股票操作學(xué)》。 2、提升：炒股理論：《道氏理論》、《波浪理論》、《電腦炒股入門》、《分析家籌碼實戰(zhàn)技法》。 3、深造：分析邏輯：《投資智慧》、《證券分析邏輯》。五、炒股資金要求 1、炒股有最低買進數(shù)量100股（買入必須是100股倍數(shù)）的要求，加上傭金、稅收等相關(guān)費用（不同券商有差異，1%以內(nèi)）的要求，只有符合這個要求就可以。 2、因此，買入股票價高需要資金就多，如，買入3元一股100股，300元+費用就夠了，買入30元一股100股，就要3000元+費用。

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國泰君安東莞營業(yè)部的介紹 http://dg.ganji.com/fuwu_dian/64429/#menu

出口貨物流程主要包括：報價、訂貨、付款方式、備貨、包裝、通關(guān)手續(xù)、裝船、運輸保險、提單、結(jié)匯。 一、報價 在國際貿(mào)易中一般是由產(chǎn)品的詢價、報價作為貿(mào)易的開始。其中，對于出口產(chǎn)品的報價主要包括：產(chǎn)品的質(zhì)量等級、產(chǎn)品的規(guī)格型號、產(chǎn)品是否有特殊包裝要求、所購產(chǎn)品量的多少、交貨期的要求、產(chǎn)品的運輸方式、產(chǎn)品的材質(zhì)等內(nèi)容。 比較常用的報價有： FOB船上交貨、CNF成本加運費、CIF成本、保險費加運費等形式。 二、訂貨（簽約） 貿(mào)易雙方就報價達成意向后，買方企業(yè)正式訂貨并就一些相關(guān)事項與賣方企業(yè)進行協(xié)商，雙方協(xié)商認可后，需要簽訂《購貨合同》。在簽訂《購貨合同》過程中，主要對商品名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、價格、包裝、產(chǎn)地、裝運期、付款條件、結(jié)算方式、索賠、仲裁等內(nèi)容進行商談，并將商談后達成的協(xié)議寫入《購貨合同》。這標志著出口業(yè)務(wù)的正式開始。通常情況下，簽訂購貨合同一式兩份由雙方蓋本公司公章生效，雙方各保存一份。 三、付款方式 比較常用的國際付款方式有三種，即信用證付款方式、TT付款方式和直接付款方式。 1、信用證付款方式 信用證分為光票信用證和跟單信用證兩類。跟單信用證是指附有指定單據(jù)的信用證，不附任何單據(jù)的信用證稱光票信用證。簡單地說，信用證是保證出口商收回貨款的保證文件。請注意，出口貨物的裝運期限應(yīng)在信用證的有效期限內(nèi)進行，信用證交單期限必須不遲于信用證的有效日期內(nèi)提交。 國際貿(mào)易中以信用證為付款方式的居多，信用證的開證日期應(yīng)當明確、清楚、完整。中國的幾家國有商業(yè)銀行，如中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國工商銀行等，都能夠?qū)ν忾_立信用證（這幾家主要銀行的開證手續(xù)費都是開證金額的1.5‰）。 2、TT付款方式 TT付款方式是以外匯現(xiàn)金方式結(jié)算，由您的客戶將款項匯至貴公司指定的外匯銀行賬號內(nèi)，可以要求貨到后一定期限內(nèi)匯款。 3、直接付款方式 是指買賣雙方直接交貨付款。 四、備貨 備貨在整個貿(mào)易流程中，起到舉足輕重的重要地位，須按照合同逐一落實。備貨的主要核對內(nèi)容如下： 1、貨物品質(zhì)、規(guī)格，應(yīng)按合同的要求核實。 2、貨物數(shù)量：保證滿足合同或信用證對數(shù)量的要求。 3、備貨時間：應(yīng)根據(jù)信用證規(guī)定，結(jié)合船期安排，以利于船貨銜接。 五、包裝 您可以根據(jù)貨物的不同，來選擇包裝形式（如：紙箱、木箱、編織袋等）。不同的包裝形式其包裝要求也有所不同。 1、一般出口包裝標準：根據(jù)貿(mào)易出口通用的標準進行包裝。 2、特殊出口包裝標準：根據(jù)客戶的特殊要求進行出口貨物包裝。 3、貨物的包裝和嘜頭（運輸標志）：應(yīng)進行認真檢查核實，使之符合信用證的規(guī)定。 六、通關(guān)手續(xù) 通關(guān)手續(xù)極為煩瑣又極其重要，如不能順利通關(guān)則無法完成交易。 1、屬法定檢驗的出口商品須辦出口商品檢驗證書。 目前我國進出口商品檢驗工作主要有四個環(huán)節(jié)： ○接受報驗：報驗是指對外貿(mào)易關(guān)系人向商檢機構(gòu)報請檢驗。 ○抽樣：商檢機構(gòu)接受報驗之后，及時派員赴貨物堆存地點進行現(xiàn)場檢驗、鑒定。 ○檢驗：商檢機構(gòu)接受報驗之后，認真研究申報的檢驗項目，確定檢驗內(nèi)容。并仔細審核合同（信用證）對品質(zhì)、規(guī)格、包裝的規(guī)定，弄清檢驗的依據(jù)，確定檢驗標準、方法。（檢驗方法有抽樣檢驗，儀器分析檢驗；物理檢驗；感官檢驗；微生物檢驗等） ○簽發(fā)證書：在出口方面，凡列入〖種類表〗內(nèi)的出口商品，經(jīng)商檢機構(gòu)檢驗合格后，簽發(fā)放行單（或在出口貨物報關(guān)單上加蓋放行章，以代替放行單）。 2、須由專業(yè)持有報關(guān)證人員，持箱單、發(fā)票、報關(guān)委托書、出口結(jié)匯核銷單、出口貨物合同副本、出口商品檢驗證書等文本去海關(guān)辦理通關(guān)手續(xù)。 ○箱單是由出口商提供的出口產(chǎn)品裝箱明細。 ○發(fā)票是由出口商提供的出口產(chǎn)品證明。 ○報關(guān)委托書是沒有報關(guān)能力的單位或個人委托報關(guān)代理行來報關(guān)的證明書。 ○出口核銷單由出口單位到外匯局申領(lǐng)，指有出口能力的單位取得出口退稅的一種單據(jù)。 ○商檢證書是經(jīng)過出入境檢驗檢疫部門或其指定的檢驗機構(gòu)檢驗合格后而得到的，是各種進出口商品檢驗證書、鑒定證書和其他證明書的統(tǒng)稱。是對外貿(mào)易有關(guān)各方履行契約義務(wù)、處理索賠爭、議和仲裁、訴訟舉證，具有法律依據(jù)的有效證件，同時也是海關(guān)驗放、征收關(guān)稅和優(yōu)惠減免關(guān)稅的必要證明。

1、外貿(mào)業(yè)務(wù)流程圖（貼不上來，到網(wǎng)上一搜就能找到） 2、做個好的外貿(mào)業(yè)務(wù)員最重要的兩點是: 一:要和客戶多交流多溝通,這就要和客戶多聊天,還有就是逢年過節(jié)的什么的給他們寄張明信片什么的小禮物證明你還惦記著他。 要說如何能做到客戶多交流,多溝通,那就需要我們多多豐富自己的知識,一些中外文化差異什么的,要有淵博的知識,才能和他們聊的來,聊的來,感情好,生意自然好做,要有耐心,也許這次他不和你做下次就被你感動和你做了也沒數(shù)。 二:很重要的一點，就是要學(xué)會如何報出好的價格。價格決定著公司的盈虧和老板今年能賺多少和你獎金的多少?價格的大小要看客戶買的量的多少,量多的可以將價格壓低一點,量少的相對高點,還要看是什么企業(yè)和你做,象沃爾瑪什么的價錢可能是不高但量都是非常大的。 還有一點要記住的就是要拼命把價格咬住,如果與你很好講價錢，那你就完了, 打個比方,好象你一個杯子第一次跟他做給他一塊錢,下次你九毛錢答應(yīng)給他了,那再下次豈不是會要求8毛了,``````這樣肯定是要做虧本生意了。 把價格咬住總也得有你的理由吧,要不然如何讓別人和你做生意,如何讓別人對你的價格信服,所以你得說出點名堂來,說出點讓人信服的理由來。接下來我們就來說說如何把價錢咬住不放的方法吧: ( 一)比如你可以說現(xiàn)在人民幣匯率上升,做外貿(mào)實在難,所以要把價格抬高點。 (二)跟他們說，現(xiàn)在我們中國的政府出臺的政策真是對我們的做外貿(mào)的不利啊,出口退稅又降了三個百分點.,想賺錢真是難啊,所以你可以試著跟客戶談?wù)効煞裎覀冸p方都承擔1.5個百分點,這樣也許客人會同意。這點就需要平時我們跟客戶碎煩,老是跟他說我們的政府怎么怎么樣,又出臺了什么對我們的外貿(mào)不利的政策等,讓他們談都不敢談降價的事! 俗話說，殺死人要償命騙死人是不用償命的(大笑.....) ( 三)比如有的客戶會因為每個差一毛錢而跟你談不下價格來,你就可以跟他說我們這是直接廠家,不象貿(mào)易公司,我們的貨是由自己生產(chǎn)加工的,成本這事情可增減的,你就出一毛錢買個放心好不好,這樣客人可能就馬上被你這非常具有道理的話給說服了!再比如……反正方法是多的很的, 最重要的是需要我們平時在做外貿(mào)時多留心。 接著他又零零散散的說了他們以前在交易會上的事情。 他說在交易會上有時人很多,有新老客戶,也許一般人都在和老客戶聊的津津有味,談?wù)勑庐a(chǎn)品,交流交流感情什么的,因為他們都是這樣想的嘛,新來的我也不知道你要不要買，還不如把老客戶抓牢。但換做是我，一看到有新的,我會馬上把老客戶給撇開一邊，快點談完,因為你知道嗎老客戶可以挽回,可以回來后再跟他聯(lián)絡(luò)聯(lián)絡(luò)感情而新客戶卻不可以!!!我也同意他的想法的!還有的就是做業(yè)務(wù)的要學(xué)會臉皮厚,甚至有時需要死皮爛臉。 比如我就是這樣,我拼命的追問客戶下榻的賓館,有時都有點沖進去的沖進去騷擾的味道了(笑.....)進去和他聊聊天什么的,問他在這覺得怎么樣,氣候環(huán)境吃住什么的還能不能習慣,如果明天天氣氣溫有大的變化就再提醒一下他要穿多少衣服什么的。再跟談?wù)勚袊龌蚓徒灰讜數(shù)赜惺裁刺厣〕蕴厥怙L俗習慣或者傳說什么的來拉近距離。 或者是和他一起到酒吧喝一杯,這樣往往會得到意想不到的驚喜,可能他自己不跟你買,也會叫他熟悉的人來跟你買的.有時還需要我們把自己貶的很低,說這已經(jīng)是最低價格了,一點錢都沒得賺了,再低老板就要罵我,就要炒我魷魚什么的....這樣也許他們會同情你就和你成交了(笑)。 總之，臉皮一定要厚,手段要多,這樣才能做的好生意....

餐飲管理 第二章 服務(wù)禮儀 公共課 良好的儀容、儀表、儀態(tài)是從事餐飲行業(yè)的基本條件和要求。餐飲業(yè)工作人員的言談舉止、精神面貌、外觀形象都會給客人留下深刻的印象和就餐時良好感受。 禮儀從個人修養(yǎng)角度來看，是一個人的內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)；從道德的角度來看是接人待物的行為規(guī)范、行為準則或標準做法；從交際的角度來看是人際交往中適用的一種藝術(shù)，是一種交際方式或方法；從審美的角度來看是一種形式的，它是人們心靈美的必然外化。 一、禮儀的基本原則： 1、 尊重的原則是指施禮時體現(xiàn)出對他人真誠的尊重 2、 平等的原則是指在交往中以禮待人，有來有往既不能盛氣凌人也不能卑躬屈膝 3、 自律的原則：將自己的行為納入規(guī)矩，時時用道德信念和行為修養(yǎng)準則支配自己的言行而無需別人的提示或監(jiān)督 4、寬容的原則：是指寬以待人不過分計較個人的過失 例：暈輪效應(yīng)：有人對別人的缺點看不順眼就會把對方看成一無是處；相反有人對別人第一印象好就會認為對方各方面也一定很好。這就是心理學(xué)講的暈輪效應(yīng)。因此強調(diào)服務(wù)禮儀，規(guī)范服務(wù)人員的行為和修飾外在形象，就是讓服務(wù)者與被服務(wù)者在最初交往中給被服務(wù)者留下美好深刻的印象。 二、禮儀規(guī)范的內(nèi)容 （一） 儀容 儀容的塑造：不斷的提高自身修養(yǎng)，修身養(yǎng)性、陶冶情操、提高審美能力，同時形成積極向上的世界觀，使自己永遠保持健康的身心，樂觀的情緒，在自信、創(chuàng)新和進取中，洋溢著神采和魅力。 1、服務(wù)人員應(yīng)保持微笑、和靄可親的面容，清新整潔的容貌，男員工不留胡須，勤剪鼻毛,女員工要化淡妝，不準濃妝艷抹。 2、男員工頭發(fā)后不過衣領(lǐng)，鬢角不遮耳朵且干凈整齊，無頭垢、頭屑；女員工長發(fā)要盤起，短發(fā)用發(fā)卡卡在耳后，劉海不過眉，不留怪異發(fā)型，不染彩發(fā)。 3、不留長指甲，指甲縫內(nèi)無污垢，不涂有色指甲油。 4、不戴任何首飾、飾件，不用式樣繁雜、色彩刺目的發(fā)夾或束發(fā)帶。不允許抹擦氣味濃郁的香水。 （二） 儀表 儀表是一個人的外表或外在形象。儀表不僅僅是個人愛好的問題，而且是一個人審美情趣、精神狀態(tài)、文明程度、文化修養(yǎng)的綜合體現(xiàn)。 構(gòu)成儀表的主要因素： 1、 天然因素：指人體的自然資質(zhì)，包括五官、臉型、頭發(fā)、膚色、身材、四肢等，也就是人們常說的長相，它主要是由遺傳因素決定的 2、 外飾因素：指通過人工的方法裝飾自己后所形成的一種外觀形象，如服裝服飾、美容化妝等。所以我們的工裝必須整潔、統(tǒng)一、規(guī)范 3、行為因素：行為是人們在一定思維、情感和意志支配下的活動，它包括人的姿態(tài)、表情、舉止與談吐等 4、上班時須穿著統(tǒng)一規(guī)定的制服，工作制服不得隨意更改,要保持干凈整齊、紐扣齊全，口袋內(nèi)不裝過多的工具,不裝與工作無關(guān)的東西。 5、上班時須佩戴工號牌，（男士工號牌應(yīng)統(tǒng)一戴在左胸口袋中央處，女士工號牌左邊與背帶里側(cè)相齊，上邊與裙邊相齊）且端正完好。 6、男、女員工須穿黑色防滑皮鞋或布鞋，鞋須干凈無污泥。男員工穿深色襪子、女員工穿肉色長筒絲襪，襪子上端不低于裙子下擺。 (三)儀態(tài) 1、站姿：體現(xiàn)挺拔,抬頭挺胸、收腹、提臀、梗頸，雙目平視，口微閉，面帶微笑；雙腿平直，雙腳自然分開與肩同寬，略呈“V”字型，雙膝并攏,腳后跟靠緊.身體重心在兩腳之間，雙臂自然下垂；男員工雙手背后交叉，左手握右手手腕；女員工雙手腹前交叉，右手在上輕握滿左手四指,以保持隨時為賓客服務(wù)的最佳狀態(tài)。 2、坐姿：入座時要輕要穩(wěn)，動作不宜過大、猛重。入座后頭部端正微抬，面帶微笑，雙目平視，肩要平，挺胸立腰收腹；手臂自然下垂，雙手放在膝上，掌心向下，雙腿自然彎曲，雙腳平落在地上，身體端正不可前俯后仰，雙手不要漫不經(jīng)心地拍打扶手,坐入椅內(nèi)三分之二為宜。 3、走姿：體現(xiàn)輕盈、灑脫,上身正直，身體重心稍稍向前，頭部端正，雙目平視，肩部放松端平，手指自然彎曲，雙臂自然擺動，幅度約35厘米,外開不超過30゜,身體前傾,重心落在雙腳掌前部,收腹提臀,由大腿帶動小腿前進,腳尖略開,腳跟先接觸地面,雙腳內(nèi)側(cè)成一條直線,步速約120步/分,步幅30厘米/步,步伐要輕穩(wěn)嬌健。 4、行走路線：在餐廳內(nèi)，服務(wù)人員一般靠右行走，行進時如遇賓客應(yīng)自然注視客人，主動點頭致意或問好，并放慢行走速度以示禮讓，不要與客人搶道而行；如因急事需超越前面客人時，不可不聲不響前行，應(yīng)先表示歉意:“對不起打攪一下”再加快步伐超越，絕不可氣喘噓噓或因動作過急導(dǎo)致身體失衡或沖撞了客人。 5、 取低處物品時；不要撅臂部、彎上身、低垂頭，而是借助下蹲和屈膝動作，以上膝微屈為支撐點，將身體重心前移，另一腿屈膝將腰慢慢直下拿取物品。 6、 手勢可以分為四大類： 1）、情感手勢：表達情感態(tài)度，使其形象化、具體化的手勢。 2）、形象手勢：用來給具體東西的一種比量。 3）、象征手勢：為了某種抽象事物表達的更清晰。 4）、指示手勢：主要用手對具體方位、高低、尺寸、加以指示。 A直臂式,用于指引方向 將手抬至胸高度,四指伸直并攏,掌心向上,以肘關(guān)節(jié)為軸,朝預(yù)指方向指示時,身體側(cè)向客人,目光兼顧客人和所指方向,直到客人清楚時方可放下手臂. B橫擺式,用于迎賓 五指并攏,掌心斜向上45度,手與前臂成一條直線,手從腹部抬起向右擺動,以肘關(guān)節(jié)為軸,肘關(guān)節(jié)不可成直角,也不要完全伸直,不能將手臂擺在體側(cè)或身后,左手下垂,同時腳呈丁字狀,面帶微笑,目視客人. C曲臂式,多用于迎客到房門口時 右手五指并攏,從身體側(cè)前方,從上向下伸出手臂,上臂離身體45度左右,以肘為軸,手臂由身側(cè)向左擺動,成曲臂式,腳呈丁字狀 D斜式,用于請客入座 手臂向前抬起,以肘關(guān)節(jié)為軸,前臂由上向下,使手臂成向下斜線,指向椅子,雙手扶椅背向后拉,輕拖輕拿,不可拍客人的肩. 服務(wù)人員在工作場所經(jīng)常處于動態(tài)中，注意養(yǎng)成得體大方的動作習慣，也為工作所必需。服務(wù)人員應(yīng)注意平時不良習慣，如皺眉、瞇眼、咬唇、咬物、作怪臉、挖鼻孔、掏耳朵等動作；站立時禁止雙手環(huán)抱胸前、伸懶腰、駝背、手叉腰、手插入衣袋等。 二、操作禮節(jié) 三、微笑的訓(xùn)練 微笑：笑是人們對于客觀社會生活現(xiàn)象的一種主觀情緒的反應(yīng)，而微笑是笑中最能體現(xiàn)出人的樂觀向上、愉快熱情情緒的一種特殊語言。服務(wù)工作中的微笑，應(yīng)該發(fā)自內(nèi)心的熱愛，情感的真實流露，略帶笑容，不顯著，不出聲，熱情、親切、和藹，體現(xiàn)出人的本質(zhì)美、自然美。 1、 微笑是自信的象征 2、 微笑是禮賓修養(yǎng)的充分表現(xiàn) 3、 微笑是和睦相處的反應(yīng)，微笑是實現(xiàn)人際交往的通行證 4、 微笑是心理健康的標志 5、微笑是商業(yè)職業(yè)道德的要求 領(lǐng)位（2）業(yè)務(wù)知識 歡迎光臨小肥羊 /您好！請隨我來，請問您幾位？有預(yù)訂嗎？ /您看這個位子您喜歡嗎？ /您坐這里可以嗎？ /5位，1位沒到（和服務(wù)員交接） 分臺：我建議您拼兩張桌子來坐，因為吃火鍋本身就很熱，您人也較多，而且鍋底不易燒開，您會吃的供不上，分兩張桌子拼在一起坐，方便您的就餐，同時會坐的舒服些。 并臺：我建議我們還是坐一張圓臺，因為吃火鍋，人多熱鬧氣氛好，而且方便交流，大家團團圓圓坐一桌好嗎？而且我們以前也坐過8位，我?guī)湍訋装岩巫印?等位卡：真抱歉，我們座位已經(jīng)滿了，給您一張等位卡，您坐這邊稍等一會兒，一有空位，我會馬上通知您 /我們的座位周轉(zhuǎn)率很高，您請稍等一會兒，我盡量在第一時間給您安排。 遺物：好的，我馬上幫您查一下，請留下您的聯(lián)系方式，過后我給您回電話，請問您怎么稱呼？好的，我馬上幫您查，再見 /您好，我是小肥羊××店，您的東西我已經(jīng)幫您找到了，您什么時間方便過來取一下？ /真抱歉，我們沒有找到，您再看看是不是您放錯地方了，或您的朋友拿錯了？您放心，我已經(jīng)留了您的電話了，如果我們后來找到，我會及時跟您聯(lián)系。 二、引領(lǐng)禮儀 客人進入餐廳時，迎賓員主動開門迎接，微笑并致以“歡迎光臨小肥羊”的問侯。然后詢問客人是否有預(yù)訂及客人人數(shù)，如有預(yù)訂應(yīng)在第一時間內(nèi)引領(lǐng)客人至相應(yīng)座位。若無預(yù)訂則按照客人人數(shù)并征詢客人意見安排合適座位。 引領(lǐng)客人時，先輕聲招呼“請跟我來”或”請這邊走”同時伴以手勢給客人指引方向，目光也隨之看去，動作不宜過大過猛。行走時迎賓員應(yīng)走在客人左前方，相距約⒈5米左右，身體向右微側(cè)約15度。步速以每分鐘90---100步為宜；兩眼平視，同時用眼睛的余光觀察客人的動態(tài)。同時與客人保持聯(lián)系,如介紹一下餐廳的菜肴,客人是否第一次來及我們的特色在于不沾小料直接食用等. 到達臺面時，迎賓員伸手向客人示意，并主動為客人拉椅讓坐,還要告訴值臺服務(wù)員客人人數(shù),同時把值臺服務(wù)員介紹給客人.并向客人說”希望您吃得滿意,”或”希望您在這里愉快.”然后立即返回工作崗位,在餐位登記表上記錄下引領(lǐng)客人的人數(shù)和廳房號或桌位號等情況. 三、領(lǐng)位原則及均衡工作量 保安 1、指揮車輛手勢 2、服務(wù)語言 1）用專業(yè)術(shù)語“打輪、靠邊、倒車、?！敝笓]車輛。 2）為客人拉車門并致以“歡迎光臨小肥羊” 3）提醒客人先生（女士用您）“不要把您的包留在車里，以防小偷”。 4）如客人拎取大包，主動上前“您好，先生（女士）我?guī)湍嗪脝幔俊?5）客人離去時，主動說：“謝謝光臨小肥羊，慢走，再見?！?6）“先生，您的車上有一道新的劃痕，您看到了嗎”？ 衛(wèi)生間保潔 1、 引導(dǎo)客人的語言 您好，這邊請/小心地滑/ 2、協(xié)助服務(wù)的手勢 3、衛(wèi)生標準及要求 餐前： A及時領(lǐng)取衛(wèi)生間內(nèi)所需物品，不得出現(xiàn)斷檔(紙、洗手液) B潔具完好清潔，使用正常，使用后放到指定位置 C金屬部件清潔完好保持原有光澤 D地面、墻面、壁畫、天花板、花草清潔完好 E地面、洗手臺無水漬、無碎紙 F煙缸放置合理、保持清潔 G無異味、保持清香 H門鎖、沖水閥、排風扇清潔、使用正常 I鏡面錚亮、無水跡、無印花 J專用拖布無異味、用后洗干凈，并置于通風處 K壓水車內(nèi)外清潔、無污水 L犄角旮旯不允許放置雜物及私人物品 M在規(guī)定時間內(nèi)，做完衛(wèi)生清潔 餐中： A及時續(xù)紙、洗手液 B及時傾倒紙簍最多不得超過三分之二 C抹布不離手，隨時擦拭洗手臺，保證清潔 D隨時清洗洗手池，保證無污物 E隨時拖干凈便池外的水跡 F保證地面干凈無紙屑 G及時清理，保證無異味 H正式上客后，不許挽起袖口、褲腿，敞領(lǐng)口，若衣服過長，應(yīng)適當剪短 I見客應(yīng)主動問好，在不忙的情況下，應(yīng)主動為客人打開水龍頭，并調(diào)節(jié)好 水流速度 J熟悉酒樓近期促銷活動，并能向客人簡單介紹 K主動向客人說再見，并為其拉門 L勤換煙缸，煙頭不超過兩個 M迅速清理客人嘔吐物 收尾： A下班前將紙簍徹底清倒并套干凈垃圾袋 B擦干凈洗手臺及地面 C將拖布洗干凈置于通風處 D切斷烘干器電源，關(guān)閉部分燈光 第三章 服務(wù)意識 1、點菜時，注意觀察客人的目光停留在菜單的哪一部分，服務(wù)員要靈活為客人介紹這一部分的菜品，也就是介紹要隨著客人目光的移動而改變、轉(zhuǎn)換。 2、當客人走到餐臺前，應(yīng)主動拉椅子，當客人脫掉外套時，及時幫其套上椅套。 3、當茶壺傾斜45。，茶杯傾斜有60。時，要及時幫助續(xù)水。 4、隨時注意客人的酒水、飲料，當客人所飲酒水、飲料剩余最后一瓶，且只有1/4時，主動詢問是否要添加，跟進推銷。 5、及時撤換空盤，并主動把菜架下層的食品移到上層，上層移至桌面，以方便客人食用。 6、看到客人目光離開餐臺，四處尋望時，主動上前詢問“請問我能幫您做些什么？”來捕捉服務(wù)需求。 7、若客人點小料，應(yīng)主動先向其介紹我們的特色是“不蘸小料涮肥羊”因為我們的鍋底是用60多種滋補調(diào)味品精心配制而成，它具有“湯久涮不淡，肉久涮不老”的特點，您不防先嘗一下，如果感覺淡，我再給您加小料好嗎？ 8、看到客人洗手濕著回來，要及時遞送餐巾紙。 9、當用餐快結(jié)束時，主動遞送餐巾紙、牙簽。 10、看到客人招手，距離遠時要用目光看著客人，先點頭示意馬上服務(wù)，隨后跟進。 11、保證10分鐘加湯一次或湯面每下降一厘米加湯1次，一餐共加湯至少保證5次。 12、客人用餐結(jié)束，如有未打開的酒水，要主動征詢“您有一瓶××未打開，請問需要退掉嗎？” 13、對于未食用的菜品，主動詢問是否打包。 14、客人買單起座時，主動幫客人撤椅套，并提醒客人帶好隨身物品。 15、客人用餐完畢后，適時推薦是否點個果盤清口。 16、路遇客人，減速慢行，問候、禮讓。 17、當看到客人落座后，出現(xiàn)取煙的動作，要及時為客人點煙，同時適當增加煙缸。 18、遇到菜品出現(xiàn)質(zhì)量問題或異物，第一時間先把菜品撤離現(xiàn)場，然后再解決。 19、聽到、看到客人筷子落地，要先取新筷子給客人，再撿起地下的筷子。 20、針對不同的賓客提供個性化的服務(wù)，在不同場合，可適當打破常規(guī)標準來提供服務(wù)。 第四章 服務(wù)心理及團隊意識 1、人的心理過程 2、你所認識的服務(wù)是什么？ 3、怎樣提高你的勞動價格？ 4、如何實現(xiàn) 5、服務(wù)質(zhì)量的決定因素 6、職業(yè)道德的基本要素 7、團隊意識訓(xùn)練 第五章 服務(wù)語言 包括稱呼、問候、征詢、道歉、致謝、上菜語、迎賓語以及報工牌號語、鍋底介紹語、吃法介紹、建議品湯的語言等均要規(guī)范，盡量統(tǒng)一口徑，體現(xiàn)管理規(guī)范化系統(tǒng)化。 歡迎光臨小肥羊 /請坐，請問您喝些什么茶水，我們這里有紅茶、綠茶、花茶，您喜歡哪一種？ /好的，馬上 /您好，我是××號服務(wù)員，很高興，為您服務(wù)（遞菜牌） /我向您推薦一些特色的爽口涼菜 /您喜歡吃麻辣鍋還是清湯鍋？ /來滋補還是清真？滋補里有大肉 /您點的菜已差不多了，若不夠，我們隨時再加，火鍋很快的 /您×位，菜量稍小了點，我建議您再加一盤肉？（再加2道蔬菜） /請問您喜歡吃什么主食，我們這里有非常出名的特色拉條子及燒餅，您要不要品嘗？ /幾位來點什么酒水？啤酒？白酒？ /女士要點什么飲料？我們有酸奶、果汁還有鮮榨汁 /我來復(fù)述一下我們的菜單，我們點的是××鍋，肉共有×盤，分別是×××，菜有×盤，分別是×××等 /預(yù)祝您午（晚）餐愉快 /您好，你點的啤酒，請問全部打開嗎？ /這是您點的××酒，現(xiàn)在打開嗎？ /打攪一下，請問辣鍋朝向那邊？ /打攪一下，這是您點的××菜，請慢用 /您的菜已上齊，請慢用 /各位您現(xiàn)在可以先涮肉了，我們的正宗吃法是先涮肉，再涮蔬菜，因為肉可以使底料全部溶開，再涮起蔬菜，就會滋滋入味。 /打攪您一下，我撤一下這個盤子 /打攪一下，給您換一個盤子 /請用餐巾紙 /打攪一下，加點湯 /請問現(xiàn)在可以上主食嗎？ /打攪一下各位，請問要加點主食嗎？ /請問現(xiàn)在可以關(guān)小火嗎？ /各位來品嘗一下我們的湯嗎？因為我們鍋底是用60多種滋補調(diào)味品精心配制而成，再加上這么長時間涮，營養(yǎng)全在湯里，建議各位不妨嘗一下，在您喝的時候，加一些蔥花茉，香菜茉，再滴兩點醋，味道會更好 /請問可以關(guān)火嗎？ /請問哪位買單？ /這是您的帳目，請過目 /請問這些菜品需要打包嗎？ /請帶好您的隨身物品 /謝謝您的夸獎 /感謝您的寶貴意見，我們一定會努力改正 /讓您久等了，真抱歉 /誠懇您給我們一次改正機會，我們會加強管理，也希望您原諒我們的失誤，歡迎您下次光臨來檢查我們是否有改進 /歡迎您經(jīng)常光臨指導(dǎo) /提寶貴意見。

給你一個餐飲如何培訓(xùn)員工---授課講義的鏈接： http://www.mhjy.net/ss/?action-viewnews-itemid-112 還有一個餐飲服務(wù)員10 項素質(zhì)提升法的鏈接： http://www.jsmzw.com/html/chuangyepeixun/peixunziliao/20070202/8025.html