以文化達(dá)成共識，文化如何域管理締結(jié)

文化就是你怎樣教育員工讓他們跟企業(yè)一條心； 通過文化改變的東西，有很多只能以行為標(biāo)準(zhǔn)衡量； 但是間接的會提高最終的數(shù)據(jù)，比如廢品率，辦事的件數(shù)，成功率。 比如：我給企業(yè)員工灌輸了一個(gè)意識：沒做好的產(chǎn)品就是廢品——這個(gè)文化因素。 接下來員工達(dá)成了共識想辦法把產(chǎn)品做好，通過各種方式使產(chǎn)品不是廢品。 數(shù)據(jù)就會顯示廢品的卻減少了。 有文化的企業(yè)比沒文化的企業(yè)，當(dāng)然好得多，大家通過這種文化達(dá)成共識，目標(biāo)接近一致； 建立起企業(yè)文化，也相當(dāng)于長期建立了對員工的要求，而不是一出廢品你就跑去問怎么回事，你這人怎么的，你不知道沒做好產(chǎn)品就是廢品么？挨個(gè)去說，每次去說。 建立企業(yè)文化就是讓大家全有這種意識。

“文化”是一種價(jià)值觀 是一種感覺（尤其是人家對你的感覺） 企業(yè)變革需要 “共識” 不能以領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)就是目標(biāo) 必須要和員工達(dá)成共識。 文化是一種共有的價(jià)值觀，最終要融入思想跟行為。 1貴公司全體員工都覺得這個(gè)事很重要嗎？ ——共識 2貴公司全體員工每天都會想到這個(gè)事情嗎？ ——思想 3貴公司全體員工每天都表現(xiàn)出來了嗎？ ——行動(dòng)以上三個(gè)問題都做到了 那才叫個(gè)“文化” 以上是余世維老師在“企業(yè)文化與變革”中的相關(guān)筆記，在下野人獻(xiàn)曝，希望能夠幫助到樓主，如果沒有起到什么作用還請?jiān)?，如果樓主對“企業(yè)文化”是非常感興的話，可以去網(wǎng)上下載“余世維——企業(yè)文化與變革”這個(gè)講座視頻，對你幫助肯定會很大的。

一個(gè)企業(yè)的文化是要經(jīng)過長時(shí)間的積累形成的，每一個(gè)企業(yè)都只有他自己的獨(dú)特的文化，太深?yuàn)W的東西是說不出來的，要去自己體會，這個(gè)東西沒有人能給你答案

KPI

這個(gè)問題暫時(shí)不知道，希望你能找到好答案

這個(gè)說也沒用，自己去相對應(yīng)的企業(yè)復(fù)制是最好的

文化的根本功能就是凝聚力的功能，簡單地講就是達(dá)成共識。很多人認(rèn)為達(dá)成共識是很困難的事情，但是我不這樣認(rèn)為，關(guān)鍵是你是否關(guān)注為達(dá)成共識所必須做出的努力。達(dá)成共識只需要做到四件事情：共同的事物、共同的語言、共同的舉動(dòng)、共同的感受。其實(shí)，達(dá)成共識不是太難的事情，只要善用工作環(huán)境、工作服飾和工具以形成共同的事務(wù)，善用管理制度和激勵(lì)手段以形成共同的舉止，善用公司用語言形成共同的語言，善用公司的形象已形成共同的感受，企業(yè)的共識也就達(dá)成了，企業(yè)文化隨之就會展示出來。文化不是口號，而是全體員工的工作信條和行為準(zhǔn)則。文化理念作為行動(dòng)先導(dǎo)，必須經(jīng)過轉(zhuǎn)化才能確保落實(shí)到行動(dòng)上?！皟?nèi)化于心，外化于行”，強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向，把文化做實(shí)。就如海景花園酒店那樣，“把文化運(yùn)行的過程概括為：理念→機(jī)制→制度→行為→結(jié)果→激勵(lì)。堅(jiān)持五個(gè)環(huán)節(jié)的反復(fù)循環(huán)，這五個(gè)環(huán)節(jié)是：認(rèn)同——領(lǐng)悟——滲透——行動(dòng)——結(jié)果”。這里可再一次明確，企業(yè)文化并不是“虛”的而且非?！皩?shí)”的，所謂“實(shí)”就是體現(xiàn)在四個(gè)方面：共同事物、共同語言、共同舉止、共同感覺。這些都是實(shí)實(shí)在在的東西，員工摸得到、看得到，只要管理者愿意在這四個(gè)方面做出努力，員工與企業(yè)之間的共識一定可以達(dá)成。。

我是來看評論的

企業(yè)文化的概念不太好理解，它屬于企業(yè)管理中行為層面、精神層面的軟管理。說得通俗一點(diǎn)，企業(yè)文化就是一個(gè)企業(yè)骨子里的東西，是一個(gè)企業(yè)經(jīng)過一定時(shí)期的發(fā)展，已經(jīng)養(yǎng)成和具備的風(fēng)格、習(xí)慣、特質(zhì)、是非觀等等。很多企業(yè)在整理企業(yè)文化價(jià)值觀時(shí)，通常的做法就是去搜別的企業(yè)的寫法，然后憑感覺做做文字功夫，就說自己有企業(yè)文化了。其實(shí)這種做法是不對的。

企業(yè)文化塑造需長期努力，無法一蹴而成，一般而言至少需要三年的時(shí)間。今天參考相關(guān)資料并結(jié)合本人對企業(yè)文化的理解，主要談?wù)勎覀僫ea企業(yè)文化建設(shè)步驟的幾點(diǎn)看法。第一步：成立企業(yè)文化小組。首先從職能上予以明確，一般由公司高層，人力資源部門人員，重要部門主管組成。要使小組人員明白處己正在擔(dān)負(fù)著這項(xiàng)非常重要的工作，制定明確的工作計(jì)劃，形成詳細(xì)的思路和方法。或者是聘請有這方面工作經(jīng)驗(yàn)的管理咨詢公司配合我們做此項(xiàng)工作。第二步：召開企業(yè)文化創(chuàng)建動(dòng)員大會。明確地告知公司員工企業(yè)的最高競爭形式是文化的競爭，我們iea要最終由經(jīng)驗(yàn)管理向科學(xué)管理，文化管理邁進(jìn)。針對我們企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，企業(yè)文化建設(shè)已很有必要，并用通俗易懂的語言向員工來解釋什么是企業(yè)文化，為什么這樣做。讓員工理解公司這樣作是為了長久的發(fā)展，是為了全體員工的長遠(yuǎn)利益，企業(yè)文化的成功與否需要公司全體員工的努力。第三步：明確勾勒出我們期望的文化輪廓。企業(yè)文化小組，主要由高層組織召開多次交流會，溝通會，制定出公司的發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合公司以往文化的提煉，明確公司所期望企業(yè)核心價(jià)值觀及行事理念，并在高中層達(dá)成共識。以形成企業(yè)的文化手冊或綱領(lǐng)。第四步：對公司現(xiàn)有企業(yè)文化的審查及了解。找出公司現(xiàn)存文化與理想文化的距離，并找出最大的障礙所在?？梢越柚谝韵露喾N方法：一、訪談高級主管，了解他們對現(xiàn)狀的看法。二、與員工做深度訪談，以了解員工的心聲。三、進(jìn)行大規(guī)模員工調(diào)查問卷，藉由量化的問卷找出現(xiàn)況和問題所在。四、與客戶作深度訪談，了解顧客對公司的產(chǎn)品、服務(wù)、營運(yùn)等認(rèn)知。這一步要與前面第三步緊密結(jié)合，可以同步進(jìn)行，以不斷完善企業(yè)的文化手冊。第五步：對核心價(jià)值理念進(jìn)一步擴(kuò)展，形成企業(yè)各個(gè)層面的管理思想和方法，使企業(yè)文化理念體系完整起來。如我們的經(jīng)營理念，開發(fā)理念，人才理念，質(zhì)量理念等等；海爾就有一本90多頁的企業(yè)文化手冊，對海爾的企業(yè)文化進(jìn)行了全面詳盡的描述，并在每一個(gè)理念之后配上一個(gè)海爾自己的小案例。我們公司類似的故事是很多的，我們要借企業(yè)文化建設(shè)之機(jī)，整理出來，傳遞給我們的員工，樹立典型 。第六步：理念轉(zhuǎn)化為具體的規(guī)章制度，行為規(guī)范，使所有員工何等每項(xiàng)事情有法可依，有章可循。形成公司的員工手冊。因?yàn)槔砟畹捏w現(xiàn)最終要靠員工的言行，員工的工作來體現(xiàn)。這就必須有員工看得見，摸得著的東西，這就要形成文字。第七步：溝通、傳播我們的企業(yè)文化。這是企業(yè)文化建設(shè)中非常重要的一環(huán)。多層次、多角度、多方面的良好溝通，是我們做好企業(yè)文化工作的方法。塑造企業(yè)文化的辦法有很多，但根本的還在于企業(yè)管理者尤其是高層管理者，有沒有決心和勇氣先把自己塑造為企業(yè)文化的典范，能不能首先自己先認(rèn)同并傳播公司的文化，這是決定企業(yè)文化成敗的關(guān)鍵。張瑞敏認(rèn)為自己在企業(yè)里的主要工作之一是做一個(gè)“布道者”。企業(yè)文化的工作，是要在經(jīng)營性、制度性和管理性渠道之外，建立更多各種各樣有效的企業(yè)內(nèi)部溝通的渠道和載體，使企業(yè)員工達(dá)成精神層面的充分交流，能把心里話和內(nèi)心情感盡量多的表達(dá)出來。大家相互了解多了，自然就能調(diào)整好自己的位置，行為的位置和心態(tài)的位置，員工與員工、員工與企業(yè)之間也自然會產(chǎn)生感情。溝通傳播渠道方面，可以是能夠體現(xiàn)公司文化的辦公環(huán)境、建筑和設(shè)施、培訓(xùn)、刊物、宣傳欄、網(wǎng)絡(luò)、座談、論壇、比賽、游戲、文藝、展示會等等。通過溝通讓員工明白我們在倡導(dǎo)什么、反對什么。 企業(yè)文化首先要讓員工看得見，感受到?！翱吹靡姟鼻懊嬉颜勥^，就是要讓企業(yè)文化要出現(xiàn)在公司的各個(gè)角落，要注意時(shí)時(shí)宣揚(yáng)和闡釋公司的文化，尤其是企業(yè)文化理念?！案惺艿健薄Ｎ幕挥小奥涞亍辈拍馨l(fā)揮效用，“落地”，就是要轉(zhuǎn)化為企業(yè)的日常管理和員工的工作行為。包括領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、職責(zé)權(quán)限、績效考核、激勵(lì)機(jī)制、團(tuán)隊(duì)關(guān)系、工作流程、培訓(xùn)體系、制度和規(guī)范等等。從員工接觸公司的第一天、見到的第一個(gè)人起，他實(shí)際就在感受公司的文化了。面試時(shí)有沒有人熱情接待，考官的態(tài)度，進(jìn)入公司后主管和同事是否真心幫助他，是否讓他感覺到公司的溫馨，這些還都是初步和淺層次的文化融合。當(dāng)他在公司工作了一段時(shí)間，業(yè)務(wù)開始熟悉，就會深刻體會到公司的流程、制度、規(guī)范、考核、激勵(lì)機(jī)制等等，這些是企業(yè)文化的深層次表現(xiàn)形式，也會使他逐步形成自己對文化的理解。第八步：企業(yè)文化的強(qiáng)化與追蹤。我們要充分利用每一次困難、危機(jī)或事件來強(qiáng)化企業(yè)文化的某一點(diǎn)或某一個(gè)理念，這也就是常說的“典型事件法”，如針對我們企業(yè)這次的包裝箱事件，就此大做文章，對企業(yè)文化的強(qiáng)化是非常有益的。當(dāng)公司設(shè)定文化建設(shè)的計(jì)劃和目標(biāo)后，企業(yè)應(yīng)定期進(jìn)行追蹤。當(dāng)高級主管發(fā)現(xiàn)目標(biāo)與現(xiàn)況有差距時(shí)，應(yīng)盡快找出其背后的原因，并快速采取修正行動(dòng)。如此通過不斷的追蹤、檢查和改善，新的企業(yè)文化才能漸漸強(qiáng)化并深植人心。第九步：企業(yè)文化的豐富和升華。企業(yè)發(fā)展的不同時(shí)期，應(yīng)該有與之相輔相成的企業(yè)文化。隨著我們公司的不斷發(fā)展，將來可能會成立集團(tuán)公司，企業(yè)的總體發(fā)展戰(zhàn)略也可能會有所調(diào)整等，隨著這些的變化，我們的文化也要不斷去豐富，去升華。談了企業(yè)文化的步驟，下面再談?dòng)嘘P(guān)企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)該注意的兩個(gè)問題。一是企業(yè)文化建設(shè)中的執(zhí)行力。執(zhí)行力好壞，直接影響到企業(yè)文化建設(shè)成功與否。首先我們要達(dá)成對文化執(zhí)行的共識，達(dá)成共識后有以下幾個(gè)問題需清楚：第一、 誰最應(yīng)該具有執(zhí)行文化？毋庸置疑是各位高層，而不是員工。因?yàn)椤皥?zhí)行是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的工作”。文化懸在半空，首先是領(lǐng)導(dǎo)者沒有身體力行。第二、 執(zhí)行什么？不是理念層次的企業(yè)文化，而是承載了企業(yè)文化、戰(zhàn)略和機(jī)制的制度！所有人員流程、戰(zhàn)略流程和運(yùn)營流程，都需要機(jī)制和制度的支撐和保證。第三、 如何保證執(zhí)行？依賴于企業(yè)內(nèi)部的激勵(lì)與約束機(jī)制，企業(yè)員工不可能人人都認(rèn)同公司的文化，但我們可以激勵(lì)與約束員工去那樣作。二是企業(yè)文化要讓員工“自己做”。只有這樣企業(yè)文化才能得到員工的理解，才易于推行?？梢詮囊韵氯齻€(gè)方面來理解：第一， 讓員工先“品嘗”文化。文化塑造的關(guān)鍵是讓員工改變觀念，按照企業(yè)文化的要求行動(dòng)起來。人都有惰性或者叫慣性，都不愿意改變，要改變這種情況，除了要積極進(jìn)行溝通和培訓(xùn)外，重要的是必須讓員工行動(dòng)起來，即使是帶一定強(qiáng)制性的，但必須按照要求做，也就是進(jìn)行“文化體驗(yàn)”。第二、是體會和感悟，總結(jié)和提升。現(xiàn)在我們主管都有這樣的感覺，每天從早忙到晚，不停的討論、計(jì)劃和協(xié)調(diào)，但好像都在做下屬應(yīng)該做的活，根本沒有時(shí)間靜下心來思考企業(yè)的戰(zhàn)略、文化、團(tuán)隊(duì)建設(shè)這些至關(guān)重要的問題。對于主管來說，只是讓員工“嘗一嘗”是不夠的，還要讓員工結(jié)合自己的工作和生活，對文化進(jìn)行感悟，找到自己的差距和不足，讓大家通過研討和交流說出文化的“味道”。我們的主管要經(jīng)常與下屬溝通和交流。強(qiáng)調(diào)文化要去“悟”，就是要定期進(jìn)行反思和感悟，認(rèn)真的思索“我為什么在這里工作？為什么我要擁護(hù)企業(yè)文化？企業(yè)文化跟我有什么關(guān)系？我如何體現(xiàn)企業(yè)文化？”第三、最后是形成自己的思維模式和工作行為。人的行為是其思維模式的體現(xiàn)，因此文化塑造關(guān)鍵還在于讓員工形成新的思維模式，自覺、自愿地認(rèn)同企業(yè)文化，并體現(xiàn)在實(shí)際工作中。要形成思維模式，首先要進(jìn)行反思，發(fā)現(xiàn)自己思維中的盲點(diǎn)和死結(jié)，進(jìn)而改善自己的心智模式，然后產(chǎn)生頓悟，達(dá)到自我超越的目的；其次要結(jié)合企業(yè)文化，重新思考自己的工作和生活，制定改善的方案和策略。總之，企業(yè)文化的核心價(jià)值觀就是在企業(yè)圖生存、求發(fā)展的環(huán)境中形成的，離開生存和發(fā)展，離開經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)文化便成了無本之木、無源之水，不能落地，不能扎根，徒剩一堆美麗的辭藻。