至于你提到如何才能快速和客戶打成一片。白酒銷(xiāo)售，個(gè)人沒(méi)有做過(guò)，但是做過(guò)金融產(chǎn)品和通信產(chǎn)品類(lèi)的銷(xiāo)售，疫情期間，個(gè)人覺(jué)得，白酒銷(xiāo)售應(yīng)該這樣和客戶溝通比較好，我本身是一個(gè)反應(yīng)比較慢的人，腦袋也沒(méi)裝多少墨水，個(gè)人語(yǔ)言表達(dá)能力也差，臨場(chǎng)發(fā)揮應(yīng)變能力弱，所以在我后面的銷(xiāo)售工作中，基本上我第一次去見(jiàn)客戶，不太會(huì)聊產(chǎn)品之外的東西，不聊并不代表我不重視，我會(huì)先觀察客戶自己和他的辦公室陳設(shè)等，盡量收集到以后可聊的點(diǎn)，然后回去做準(zhǔn)備，以后再和客戶會(huì)面，具體要不要聊其它，也還是要看那時(shí)的情況而定。
1、做銷(xiāo)售每次見(jiàn)客戶都聊些什么？如何才能快速和客戶打成一片？
我是銀蘭，目前在深圳做銷(xiāo)售，我說(shuō)說(shuō)我的看法。首先我有3個(gè)觀點(diǎn)：1、你每次見(jiàn)客戶時(shí)，要達(dá)到什么目的，要獲得什么信息，你要提前做到心中有數(shù)，2、你與客戶交流過(guò)程中，其實(shí)沒(méi)必要沒(méi)話找話說(shuō)，這樣會(huì)弄得自己尷尬，也極易讓客戶對(duì)你反感。3、如果你做銷(xiāo)售腦袋反應(yīng)慢，語(yǔ)言表達(dá)能力不強(qiáng)，頭腦里面也沒(méi)什么知識(shí)沉淀，我認(rèn)為你見(jiàn)客戶前，應(yīng)該要圍繞你拜訪的目的，仔細(xì)做準(zhǔn)備，比如要提的問(wèn)題，比如客戶可能會(huì)問(wèn)的問(wèn)題，你要如何回答等等，
記得曾經(jīng)我第一次獨(dú)立去深圳寶安區(qū)，某個(gè)寫(xiě)字樓拜訪客戶張總，當(dāng)時(shí)真的很緊張，客戶在八樓，我雙腿發(fā)抖乘電梯在7樓就出來(lái)了，然后跑去樓層的洗手間洗臉、洗手，整理頭發(fā)，并且內(nèi)心自己跟自己加油打氣，也猶豫、糾結(jié)、徘徊，后面才緩緩走樓梯到達(dá)第八樓，此時(shí)也沒(méi)有一股作氣去客戶公司大門(mén)那里按門(mén)鈴，而是又在樓梯口猶豫了好一會(huì)兒，心里稍微平靜了些，才鼓起勇氣走向客戶公司。
因?yàn)樘o張，跟客戶勉強(qiáng)聊完產(chǎn)品后，就不知道該說(shuō)些什么了，腦袋也一片空白，于是我開(kāi)始沒(méi)話找話說(shuō)，東扯西扯的，毫無(wú)邏輯，一會(huì)兒看到客戶的辦公桌上放在幾本名人的自傳，我也就生澀的跟客戶聊那些名人，因?yàn)槠鋵?shí)我自己也不是很了解那些人，所以聊得也是相當(dāng)?shù)膶擂危瑢?duì)面的張總呢，慢慢喝著茶，鼻腔里時(shí)常發(fā)出“嗯嗯”的聲音，淡定的看我“表演”也不說(shuō)話，見(jiàn)聊這個(gè)好像張總不太感興趣，于是我又把話題扯到了張總喝的茶葉上，我說(shuō)著說(shuō)著，看見(jiàn)張總好像面帶微笑，我心想，莫不是他對(duì)我說(shuō)的這個(gè)感興趣？于是我更加賣(mài)力的“表演”！不一會(huì)兒，張總咳了一聲，右手抬起來(lái)擺了擺，語(yǔ)重心長(zhǎng)的對(duì)我說(shuō)：你怕是剛做銷(xiāo)售吧，記得以后要少說(shuō)多聽(tīng)，知道吧？這次的經(jīng)歷都已經(jīng)過(guò)去10多年了，現(xiàn)在想起來(lái)仿佛如昨天發(fā)生的一樣，歷歷在目，在以后的銷(xiāo)售過(guò)程中，我時(shí)刻都提醒自己記住當(dāng)年張總對(duì)我說(shuō)的話，不要去刻意模仿別人，適合別人的，不一定適合自己，需要根據(jù)自己的性格、優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)建立適合自己的銷(xiāo)售風(fēng)格，
我本身是一個(gè)反應(yīng)比較慢的人，腦袋也沒(méi)裝多少墨水，個(gè)人語(yǔ)言表達(dá)能力也差，臨場(chǎng)發(fā)揮應(yīng)變能力弱，所以在我后面的銷(xiāo)售工作中，基本上我第一次去見(jiàn)客戶，不太會(huì)聊產(chǎn)品之外的東西，不聊并不代表我不重視，我會(huì)先觀察客戶自己和他的辦公室陳設(shè)等，盡量收集到以后可聊的點(diǎn)，然后回去做準(zhǔn)備，以后再和客戶會(huì)面，具體要不要聊其它，也還是要看那時(shí)的情況而定。
即使我大老遠(yuǎn)跑去見(jiàn)客戶，與他們交流完重要的事情，整個(gè)耗時(shí)不到10分鐘，我也可能會(huì)考慮撤，多數(shù)情況下，我不太喜歡沒(méi)話找話說(shuō)，一是浪費(fèi)自己時(shí)間；二是不想讓客戶覺(jué)得好像我很閑一樣，做事不干脆；三是我也不想耽誤客戶工作時(shí)間，當(dāng)然這個(gè)都不是絕對(duì)的，如果客戶有需要，或者我覺(jué)得有必要拉拉關(guān)系，我也會(huì)主動(dòng)陪客戶聊聊的。
至于你提到如何才能快速和客戶打成一片？我認(rèn)為最基礎(chǔ)的你掌握三點(diǎn)：1、你多去見(jiàn)此客戶，人熟是寶！2、盡量“變成”與客戶有同樣愛(ài)好的人，相似才能相吸，3、女客戶要多恭維，男客戶多請(qǐng)教，你仔細(xì)做事，不要犯錯(cuò)，一旦犯錯(cuò)，很多時(shí)候意味著你直接出局。與客戶打成一片，并不能完全保證你拿到訂單，銷(xiāo)售高手倪建偉老師曾說(shuō)過(guò)一段話，我很贊同：拿下小客戶靠做人，因?yàn)樾】蛻魶](méi)多大利益沖突；拿下大客戶靠方法、靠謀略，因?yàn)榇罂蛻衾婢薮?，人性在利益面前有時(shí)是沒(méi)有價(jià)值的，
2、疫情時(shí)期，白酒銷(xiāo)售怎么和客戶溝通比較好？
白酒銷(xiāo)售，個(gè)人沒(méi)有做過(guò)，但是做過(guò)金融產(chǎn)品和通信產(chǎn)品類(lèi)的銷(xiāo)售，疫情期間，個(gè)人覺(jué)得，白酒銷(xiāo)售應(yīng)該這樣和客戶溝通比較好：1，避免接觸，一般采用線上交流（比如qq，微信等），產(chǎn)品可通過(guò)圖片或者視頻向客戶展示。2，白酒的銷(xiāo)售，最終是要終端客戶飲用的，在和客戶溝通的過(guò)程中，務(wù)必保證白酒的質(zhì)量，保質(zhì)期，還要在眼下的運(yùn)輸過(guò)程中做好保證，同城的通過(guò)跑腿，同城物流，配送車(chē)輛輸送，并做好司機(jī)車(chē)輛的疫情防護(hù)，異地，通過(guò)物流，要規(guī)劃好發(fā)貨時(shí)間和周期，因?yàn)橐咔槠陂g快遞物流的效率肯定比平時(shí)低。
