白酒在我國(guó)的歷史非常的悠久,何以解憂(yōu),唯有杜康,這也證明了,最開(kāi)始發(fā)明酒的便是杜康本人,因此白酒又叫做杜康,白酒的種類(lèi)有很多,在今天特別暢銷(xiāo)的便是五糧液,汾酒以及郎酒等等一系列吧。很多銷(xiāo)售人員在售賣(mài)白酒的時(shí)候會(huì)遇到各種困難,很是麻煩,因此售賣(mài)白酒也是一件學(xué)問(wèn),那該怎樣售賣(mài)白酒呢?
怎么賣(mài)白酒
1、問(wèn)出價(jià)值需求:
問(wèn)出需求、問(wèn)出決定權(quán)、問(wèn)出許可、產(chǎn)品介紹.
2、問(wèn)出購(gòu)買(mǎi)的需求:
塑造產(chǎn)品價(jià)值的方法:個(gè)是USP.賣(mài)點(diǎn),二.利益.
3、客戶(hù)產(chǎn)生抗拒的七大原因:
1、沒(méi)有分辨好準(zhǔn)客戶(hù)
2、沒(méi)有找到客戶(hù)真正的需求
3、沒(méi)有建立信賴(lài)感
4、沒(méi)有找對(duì)價(jià)值觀
5、塑造產(chǎn)品價(jià)值力道不足
6、沒(méi)有準(zhǔn)備好解答事先提出的方法
7、沒(méi)有遵照銷(xiāo)售程序
4、打好預(yù)防針.預(yù)料中的抗拒處理:主動(dòng)提出、夸獎(jiǎng)客戶(hù)、把抗拒當(dāng)成一個(gè)有利的條件
5、客戶(hù)假的五大抗拒點(diǎn):
我要考慮考慮、我要和領(lǐng)導(dǎo)或者和誰(shuí)商量、到時(shí)候再找我我就會(huì)買(mǎi)、我從來(lái)不沖動(dòng)下決心購(gòu)買(mǎi)任何東西、我還沒(méi)有準(zhǔn)備好要買(mǎi)太快了
測(cè)試成交法:確認(rèn)一次,客戶(hù)常用的十大推托借口:
1.我要考慮考慮.
2,太貴了,(價(jià)值法,代價(jià)法.品質(zhì)法,分解法.如果法,明確思考法,)
3.別家更便宜,
4.超出預(yù)算,
5.我很滿(mǎn)意目前所有的產(chǎn)品
6.**什么時(shí)候在買(mǎi)再來(lái)
7.我要問(wèn)***
8.經(jīng)濟(jì)不景氣
9.不跟陌生人做生意
10.不買(mǎi)就是不買(mǎi)
再按照不同的群體階層進(jìn)行投其所好:
1、基礎(chǔ)消費(fèi)型,農(nóng)民工:
農(nóng)民工為什么喝酒?他們是一種什么樣子的生活?他們擁有的物質(zhì)很少,掙的是血汗錢(qián),僅僅是為了吃飽、穿暖、孩子上學(xué)、看病而活著,是祖國(guó)的建設(shè)不可缺的群體,但是還得不到社會(huì)的尊重,他們只是希望能過(guò)上踏實(shí)穩(wěn)定的生活,沒(méi)有太高的要求,他們?cè)谂瓮麌?guó)家政策好一點(diǎn),工資能高一點(diǎn)。如果要做這一群體的生意,就要圍繞著他們的精神生活去突破:主動(dòng)理解他們,喝出他們的心聲,與其攜手共同走向踏實(shí)穩(wěn)定的生活。所以他們喝酒喝的是“生活的辛酸,喝的是一種期盼”。這樣,我們?cè)诋a(chǎn)品的命名、包裝的設(shè)計(jì)、價(jià)格的設(shè)定、渠道的選擇,促銷(xiāo)的制定就有一個(gè)清晰、明確的目標(biāo)。
2、 第二群體:工薪階層
這一群體喝酒的需求是什么?我們來(lái)分析下他們的生活;他們的基本生活保障已實(shí)現(xiàn),還能余下點(diǎn)小錢(qián),每天都是過(guò)著上班,下班,吃飯,睡覺(jué)的生活;或者是為了自己的那點(diǎn)小生意在轉(zhuǎn)著,這樣的生活缺少激情,比較單調(diào),乏味,這時(shí)他們往往會(huì)用喝酒的方式來(lái)彌補(bǔ)一下乏味的生活,因?yàn)楫?dāng)酒精麻痹了神經(jīng),視線(xiàn)就會(huì)模糊,看到什么都感覺(jué)是美的,生活有點(diǎn)意思了;這也就是我們?cè)谏钪谐?吹降挠械娜似綍r(shí)蔫了吧唧的,沒(méi)有精神,但一喝了酒,立馬就精神煥發(fā),終于知道自己是誰(shuí)了。所以他們喝酒喝的是“寂寞、無(wú)聊”。這一群體的突破可以這樣:讀出其生活本質(zhì),為其生活增添色彩,把酒的傳播內(nèi)容與其生活情結(jié)產(chǎn)生對(duì)接。
3、第三群體:有志之士
這一群體的生活現(xiàn)狀與第二群體相似,但是他們不滿(mǎn)足現(xiàn)狀,不愿意這樣平庸的生活,他們有志向,有理想、有抱負(fù),想做出一番事業(yè),通往成功的路還很長(zhǎng),一路上肯定包含著太多的磨難、坎坷、挫折、打擊,不是每個(gè)人都能經(jīng)受的了種種考驗(yàn)而走向成功。這時(shí)的人滿(mǎn)腦子都在想著怎么才能走向成功,在做著各種各樣的計(jì)劃和準(zhǔn)備。對(duì)這一人群:他們這一時(shí)期的精神生活應(yīng)該是什么樣子的,那我們?cè)谥贫I(yíng)銷(xiāo)方案時(shí)就要迎合他們的需求。所以他們喝酒喝的是“向往,希望,走向成功的信心”,這樣的人需要鼓舞。那這樣一款酒,它的品牌訴求就應(yīng)該是圍繞“給正走向成功之人喝的酒”;這樣產(chǎn)品定位就很明確,價(jià)格隨之也就明白該如何設(shè)定,對(duì)這一人群,就不可能把價(jià)位定在幾百元,因?yàn)樗麄兡壳斑€沒(méi)有這樣的消費(fèi)力;隨之而來(lái)的渠道選擇也很明
新手賣(mài)酒如何推銷(xiāo)
一、開(kāi)門(mén)見(jiàn)山,直述來(lái)意
初次和客戶(hù)見(jiàn)面時(shí),在對(duì)方?jīng)]有接待其它拜訪(fǎng)者的情況下,我們可用簡(jiǎn)短的話(huà)語(yǔ)直接將此次拜訪(fǎng)的目的向?qū)Ψ秸f(shuō)明:比如向?qū)Ψ浇榻B自己是哪個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)廠(chǎng)家(代理商);是來(lái)談供貨合作事宜,還是來(lái)開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng);是來(lái)簽訂合同,還是查詢(xún)銷(xiāo)量;需要對(duì)方提供哪些方面的配合和支持,等等。
如果沒(méi)有這一番道明來(lái)意的介紹,試想當(dāng)我們的拜訪(fǎng)對(duì)象是一位終端營(yíng)業(yè)員時(shí),他起初很可能會(huì)將我們當(dāng)成一名尋常的消費(fèi)者而周到地服務(wù)。當(dāng)他為推薦產(chǎn)品、介紹功能、提醒注意事項(xiàng)等等而大費(fèi)口舌時(shí),我們?cè)傧蛩f(shuō)明拜訪(fǎng)的目的,突然來(lái)一句“我是某家供應(yīng)商,不是來(lái)買(mǎi)產(chǎn)品,而是來(lái)搞促銷(xiāo)……”,對(duì)方將有一種強(qiáng)烈的“白忙活”甚至是被欺騙的感覺(jué),馬上就會(huì)產(chǎn)生反感、抵觸情緒。這時(shí),要想順利開(kāi)展下一步工作肯定就難了。
二、突出自我,贏得注目
有時(shí),我們一而再再而三地去拜訪(fǎng)某一家公司,但對(duì)方卻很少有人知道我們是哪個(gè)廠(chǎng)家的、業(yè)務(wù)員叫什么名字、與之在哪些產(chǎn)品上有過(guò)合作。此時(shí),我們?cè)诎菰L(fǎng)時(shí)必須想辦法突出自己,贏得客戶(hù)大多數(shù)人的關(guān)注。
首先,不要吝嗇名片。每次去客戶(hù)那里時(shí),除了要和直接接觸的關(guān)鍵人物聯(lián)絡(luò)之外,同樣應(yīng)該給采購(gòu)經(jīng)理、財(cái)務(wù)工作人員、銷(xiāo)售經(jīng)理、賣(mài)場(chǎng)營(yíng)業(yè)人員甚至是倉(cāng)庫(kù)收發(fā)這些相關(guān)人員,都發(fā)放一張名片,以加強(qiáng)對(duì)方對(duì)自己的印象。發(fā)放名片時(shí),可以出奇制勝。比如,將名片的反面朝上,先以印在名片背面的“經(jīng)營(yíng)品種”來(lái)吸引對(duì)方,因?yàn)榭蛻?hù)真正關(guān)心的不是誰(shuí)在與之交往,而是與之交往的人能帶給他什么樣的盈利品種。將名片發(fā)放一次、二次、三次,直至對(duì)方記住你的名字和你正在做的品種為止。
其次,在發(fā)放產(chǎn)品目錄或其它宣傳資料時(shí),有必要在顯見(jiàn)的在方標(biāo)明自己的姓名、聯(lián)系電話(huà)等主要聯(lián)絡(luò)信息,并以不同色彩的筆跡加以突出;同時(shí)對(duì)客戶(hù)強(qiáng)調(diào)說(shuō):只要您拔打這個(gè)電話(huà),我們隨時(shí)都可以為您服務(wù)。
第三、以已操作成功的、銷(xiāo)量較大的經(jīng)營(yíng)品種的頭牌效應(yīng)引起客戶(hù)的關(guān)注:“你看,我們公司xx這個(gè)產(chǎn)品銷(xiāo)得這么好,做得這么成功;這次與我們合作,你還猶豫什么呢?”
第四、適時(shí)地表現(xiàn)出你與對(duì)方的上司及領(lǐng)導(dǎo)(如總經(jīng)理等)等關(guān)鍵人物的“鐵關(guān)系”:如當(dāng)著被拜訪(fǎng)者的面與其上司稱(chēng)兄道弟、開(kāi)玩笑、談私人問(wèn)題等。試想,上司和領(lǐng)導(dǎo)的好朋友,對(duì)方敢輕易得罪么?當(dāng)然,前提是你真的和他的上司或領(lǐng)導(dǎo)有著非同一般的“鐵關(guān)系”;再者表現(xiàn)這種“鐵關(guān)系”也要有度,不要給對(duì)方“拿領(lǐng)導(dǎo)來(lái)壓人”的感覺(jué)。效果將適得其反。(推薦閱讀:西安摔碗酒在哪里)
三、察言觀色,投其所好
我們拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí),常常會(huì)碰到這樣一種情況:對(duì)方不耐煩、不熱情地對(duì)我們說(shuō):“我現(xiàn)在沒(méi)空,我正忙著呢!你下次再來(lái)吧。”對(duì)方說(shuō)這些話(huà)時(shí),一般有幾種情形:一是他確實(shí)正在忙其它工作或接待其他顧客,他們談判的內(nèi)容、返利的點(diǎn)數(shù)、出售的價(jià)格可能不便于讓你知曉;二是他正在與其他的同事或客戶(hù)開(kāi)展娛樂(lè)活動(dòng),如打撲克、玩麻將、看足球或是聊某一熱門(mén)話(huà)題;三是他當(dāng)時(shí)什么事也沒(méi)有,只是因?yàn)槟撤N原因心情不好而已。
當(dāng)然,前列種情形之下,我們必須耐心等待,主動(dòng)避開(kāi),或找準(zhǔn)時(shí)機(jī)幫對(duì)方做點(diǎn)什么,比如,如果我們的拜訪(fǎng)對(duì)象是一位終端賣(mài)場(chǎng)的營(yíng)業(yè)員,當(dāng)某一個(gè)消費(fèi)者為是否購(gòu)買(mǎi)某產(chǎn)品而舉棋不定、猶豫不決時(shí),我們可以在一旁幫助營(yíng)業(yè)員推介,義務(wù)地充當(dāng)一回對(duì)方的銷(xiāo)售“幫手”以堅(jiān)定顧客購(gòu)買(mǎi)的決心;在第二種情形下,我們可以加入他們的談話(huà)行列,以獨(dú)到的見(jiàn)解引發(fā)對(duì)方討論以免遭受冷遇;或者是將隨身攜帶的小禮品(如撲克牌)送給他們,作為娛樂(lè)的工具。這時(shí),我們要有能與之融為一體、打成一片姿態(tài);要有無(wú)所不知、知無(wú)不盡的見(jiàn)識(shí)。在第三種情況下,我們較好是改日再去拜訪(fǎng)了,不要自找沒(méi)趣。
四、明辨身份,找準(zhǔn)對(duì)象
如果我們多次拜訪(fǎng)了同一家客戶(hù),卻收效甚微:價(jià)格敲不定、協(xié)議談不妥、促銷(xiāo)不到位、銷(xiāo)量不增長(zhǎng),等等。這時(shí),我們就要反思:是否找對(duì)人了,即是否找到了對(duì)我們拜訪(fǎng)目的實(shí)現(xiàn)有幫助的關(guān)鍵人物。
這就要求我們?cè)诎菰L(fǎng)時(shí)必須處理好“握手”與“擁抱”的關(guān)系:與一般人員“握握手”不讓對(duì)方感覺(jué)對(duì)他視而不見(jiàn)就行了;與關(guān)鍵、核心人物緊緊地“擁抱”在一起,建立起親密關(guān)系。所以,對(duì)方的真實(shí)“身份”我們一定要搞清,他(她)到底是采購(gòu)經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理、賣(mài)場(chǎng)經(jīng)理、財(cái)務(wù)主管、還是一般的采購(gòu)員、銷(xiāo)售員、營(yíng)業(yè)員、促銷(xiāo)員。在不同的拜訪(fǎng)目的的情況下對(duì)號(hào)入座去拜訪(fǎng)不同職位(職務(wù))的人。比如,要客戶(hù)購(gòu)進(jìn)新品種,必須拜訪(fǎng)采購(gòu)人員;要客戶(hù)支付貨款,必須采購(gòu)和財(cái)務(wù)人員一起找;而要加大產(chǎn)品的推介力度,較好是找一線(xiàn)的銷(xiāo)售和營(yíng)業(yè)人員。
五、宣傳優(yōu)勢(shì),誘之以利
商人重利。這個(gè)“利”字,包括兩個(gè)層面的含義:“公益”和“私利”;我們也可以簡(jiǎn)單地把它理解為“好處”,只要能給客戶(hù)帶來(lái)某一種好處,我們一定能為客戶(hù)所接受。
首先,明確“公益”。這就要求我們必須有較強(qiáng)的介紹技巧,能將公司品種齊全、價(jià)格適中、服務(wù)周到、質(zhì)量可靠、經(jīng)營(yíng)規(guī)范等能給客戶(hù)帶來(lái)暫時(shí)或長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的優(yōu)勢(shì),對(duì)客戶(hù)如數(shù)家珍;讓他及他所在的公司感覺(jué)到與我們做生意,既放心又舒心,還有錢(qián)賺。這種“公益”我們要盡可能地讓對(duì)方更多的人知曉;知曉的人越多,我們?nèi)蘸蟮陌菰L(fǎng)工作就越順利:為因沒(méi)有誰(shuí)愿意怠慢給他們公司帶來(lái)利潤(rùn)和商機(jī)的人。(推薦閱讀:什么釀酒原料是較適合釀造白酒的)
其次,暗示“私利”。如今各行業(yè)在產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中,很多廠(chǎng)商針對(duì)購(gòu)進(jìn)、銷(xiāo)售開(kāi)票、終端促銷(xiāo)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)都配有形式多樣的獎(jiǎng)勵(lì)或刺激;各級(jí)購(gòu)、銷(xiāo)人員對(duì)此也是心知肚明。因此,哪一家給他的“獎(jiǎng)勵(lì)”多,他自然就對(duì)哪一家前來(lái)拜訪(fǎng)的人熱情了。和“公益”相比,“私利”就該暗箱操作了,較好是做到只有“你知,我知”(針對(duì)個(gè)人業(yè)績(jī)排行榜可公開(kāi)的獎(jiǎng)勵(lì)除外)。
六、以點(diǎn)帶面,各個(gè)擊破
如果我們想找客戶(hù)了解一下同類(lèi)產(chǎn)品的相關(guān)信息,客戶(hù)在介紹有關(guān)產(chǎn)品價(jià)格、銷(xiāo)量、返利政策、促銷(xiāo)力度等情況時(shí)往往閃爍其辭甚至是避而不談,以致我們根本無(wú)法調(diào)查到有關(guān)競(jìng)品的真實(shí)信息。這時(shí)我們要想擊破這一道“統(tǒng)一戰(zhàn)線(xiàn)”往往比較困難。
所以,我們必須找到一個(gè)重點(diǎn)突破對(duì)象。比如,找一個(gè)年紀(jì)稍長(zhǎng)或職位稍高在客戶(hù)中較有威信人,根據(jù)他的喜好,開(kāi)展相應(yīng)的公關(guān)活動(dòng),與之建立“私交”,讓他把真相“告密”給我們。甚至還可以利用這個(gè)人的威信、口碑和推介旁敲側(cè)擊,來(lái)感染、說(shuō)服其他的人,以達(dá)到進(jìn)貨、收款、促銷(xiāo)等其它的拜訪(fǎng)目的。
七、端正心態(tài),永不言敗
客戶(hù)的拜訪(fǎng)工作是一場(chǎng)幾率戰(zhàn),很少能一次成功,也不可能一蹴而就、一勞永逸。賣(mài)酒郎既要發(fā)揚(yáng)“四千精神”:走千山萬(wàn)水、吃千辛萬(wàn)苦、說(shuō)千言萬(wàn)語(yǔ)、想千方百計(jì)為拜訪(fǎng)成功而努力付出;還要培養(yǎng)“都是我的錯(cuò)”較高心態(tài)境界:“客戶(hù)拒絕,是我的錯(cuò),因?yàn)槲胰狈ν其N(xiāo)技巧;因?yàn)槲翌A(yù)見(jiàn)性不強(qiáng);因?yàn)槲覠o(wú)法為客戶(hù)提供良好的服務(wù)……”,為拜訪(fǎng)失敗而總結(jié)教訓(xùn)。只要能鍛煉出對(duì)客戶(hù)的拒絕“不害怕、不回避、不抱怨、不氣餒”的“四不心態(tài)”,我們將離客戶(hù)拜訪(fǎng)的成功又近了一大步。
綜上所述,在賣(mài)白酒的時(shí)候要學(xué)會(huì)問(wèn)出對(duì)方的需求,也要學(xué)會(huì)辨別自己的客戶(hù),希望各位在賣(mài)白酒的時(shí)候能夠賣(mài)出去很多,贏得更多的回頭客。